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Q.
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予約（問合せ）フォームを使って（またはE-mailで）ホテルに問合せをしましたが、2〜3日経っても返事が来ません。
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A.
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送信先のヴィラがＥメールを正常に受信していないなどの原因が考えられます。目安としまして４日待っても返事が来ないという場合には、もう一度送信をお試しください。尚、予約やお問合せは時間の余裕をもって行われることをおすすめいたします。
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Q. |
ベットタイプをツインでお願いできますか？ |
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A.
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はい。ご予約のお申し込み時にツインを選択してください。なお、ヴィラによってはツインベッドの数に限りがありますので予めご承知おきください。
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Q. |
表示の料金は1人あたりの料金でしょうか。それとも1部屋あたりの料金でしょうか？ |
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A.
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表示料金は1ヴィラあたりの金額です。例えば、1泊US$300を２名でご利用の場合はひとりあたりUS$150になります。
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Q. |
.ヴィラをひとりで利用する場合にシングル料金はありますか？ |
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A.
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本サイト(Bali Villa JP)で紹介している宿泊料金ではビダダリヴィラズのみ設定しており、他のヴィラではシングル料金を設定しておりません。 |
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Q. |
予約のキャンセル／変更はどうすればよいですか？ |
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A.
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ヴィラから受け取ったＥメールアドレス宛に、キャンセル／変更の旨を伝えてください。また、チェックインまでの日数および宿泊時期によってキャンセル料がかかりますので予めご承知置きください。
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Q. |
キャンセル料はいくらかかりますか？ |
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A.
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Q. |
.宿泊代金の支払いはどうすればよいでしょうか？ |
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A.
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本サイトで紹介している宿泊プランでは、代金の支払いはチェックアウト時に現地ヴィラで直接お支払いください。但し、ヴィラによってはご予約確定後に宿泊料金の一部をクレジットカードで保証する必要もございます。
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Q.
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ヴィラに到着した時に予約が入っていない、または間違ったタイプのヴィラを振り当てられるなどの問題が発生した場合、どうすればいいでしょうか？ |
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A.
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このような場合にそなえ、予約が確定した内容の予約確認メールまたは予約確認書を必ず印刷して持参してください。書面で予約を証明できれば、ヴィラ側が適切に対応してくれます。
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Q.
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チェックイン前またはチェックインアウト後に大きな荷物を預かってもらうことは可能ですか？
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A.
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基本的にご依頼は可能ですが、滞在ヴィラにご確認ください。
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Q. |
.早朝または深夜に到着する場合でもフロントは開いていますか？
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A.
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24時間オープンしていますが、予めご滞在予定のヴィラに到着時間をお知らせください。
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Q. |
.小さい子供連れでも大丈夫でしょうか？ |
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A.
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.本サイトで取り扱いのヴィラにはお子様も基本的にご宿泊いただけますが、施設によってはご利用いただけない場合もございます。
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Q. |
.毎朝食は宿泊料金に含まれていますか？ |
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A.
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本サイトで紹介している宿泊プランには全て含まれています。
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Q. |
現地に到着後の空港送迎は含まれていますか？ |
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A.
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ヴィラによって異なりますので、各宿泊プランをご参照ください。
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Q. |
.浴室にはバスタブは付随していますか？ |
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A.
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